SENADO APRUEBA MULTAS MILLONARIAS CONTRA EL ACOSO TELEFÓNICO COMERCIAL
Las empresas que realicen llamadas comerciales insistentes sin autorización de los consumidores podrían enfrentar multas de hasta 2 millones 345 mil 728 pesos, luego de que el Senado aprobara por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para combatir el acoso telefónico.
La modificación busca limitar las comunicaciones reiteradas con fines publicitarios o de mercadotecnia, como las llamadas para ofrecer tarjetas de crédito, seguros, préstamos y otros productos o servicios que las personas no han solicitado. Las sanciones contempladas van de 56 mil 570 pesos a más de 2.3 millones, dependiendo de las disposiciones aplicables.
La reforma también considera comunicaciones realizadas mediante aplicaciones de mensajería, incluido WhatsApp, y mantiene la responsabilidad de las empresas que contraten a terceros para efectuar sus campañas. Es decir, recurrir a un intermediario no las eximiría de cumplir con las obligaciones previstas en la ley.
El dictamen señala que México se encuentra entre los países con mayor volumen de llamadas no deseadas, con estimaciones de entre 20 y 25 contactos de este tipo por usuario al mes. Aunque existe el Registro Público para Evitar Publicidad, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor, los legisladores consideraron necesario reforzar las sanciones.
La reforma fue enviada a la Cámara de Diputados para continuar el proceso legislativo. Por ello, las multas no deben considerarse todavía una sanción vigente derivada de esta aprobación: el proyecto necesita avanzar en las etapas correspondientes antes de entrar en vigor.
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