¿QUÉ SE DEBE REVISAR ANTES DE REALIZAR PAGOS EN UNA PLATAFORMA ONLINE?

Las compras y pagos por internet forman parte cada vez más frecuente de las actividades cotidianas de los consumidores, pero también representan un espacio en el que pueden presentarse fraudes, robo de información y suplantación de identidad.

De acuerdo con información citada por BI Noticias, durante 2025 el comercio electrónico registró un crecimiento de 19 por ciento y alcanzó 77.2 millones de compradores, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online.

Ante el crecimiento de las transacciones digitales, uno de los primeros pasos antes de realizar un pago es verificar que la plataforma sea legítima.

Los consumidores deben revisar la dirección electrónica del sitio, comprobar que utilice una conexión segura y observar que exista información de contacto verificable. También es recomendable revisar referencias y opiniones de otros usuarios antes de proporcionar información personal o financiera.

Otro punto importante es el método de pago. Las tarjetas de crédito pueden ofrecer mecanismos de protección para las compras en línea, por lo que se recomienda conocer las condiciones de seguridad y protección que ofrece cada institución financiera.

También se debe evitar proporcionar información que no sea necesaria para completar una compra. Las plataformas legítimas pueden solicitar datos básicos como nombre, correo electrónico, teléfono o dirección, pero nunca deberían pedir información confidencial como el NIP de una tarjeta.

La protección de las cuentas también es fundamental. Utilizar contraseñas diferentes y difíciles de adivinar, activar la autenticación de dos factores y evitar reutilizar las mismas claves en distintos servicios puede reducir el riesgo de que una cuenta sea vulnerada.

También se recomienda evitar realizar operaciones financieras mediante redes Wi-Fi públicas, debido a que pueden presentar vulnerabilidades que permitan interceptar información.

Después de realizar una compra, es importante revisar los movimientos bancarios para identificar cargos que no hayan sido reconocidos y reportarlos inmediatamente a la institución financiera.

Finalmente, los usuarios deben estar atentos al phishing, una modalidad mediante la cual delincuentes se hacen pasar por bancos, tiendas, empresas o instituciones para conseguir datos personales o financieros mediante correos electrónicos, mensajes o llamadas.

Antes de abrir un enlace o proporcionar información, es recomendable comprobar directamente la identidad del remitente y evitar ingresar datos a través de páginas cuya autenticidad no pueda verificarse.