QUÉ PASA SI POR ERROR TRANSFIERE DINERO A UNA CUENTA O PERSONA

Con la evolución de la banca, a veces puede pasar que al querer hacer una transferencia monetaria, por error depositamos a un número de cuenta que no era.

Si ya te ha pasado, seguro ya conoces esa rara y ofuscante sensación de incertidumbre sobre qué va a pasar con el dinero enviado.

Pues bueno, los bancos tienen un protocolo a seguir cuando el cuentahabiente transfiere dinero a un contacto equivocado, sin embargo, el primer paso que deberías seguir es comunicarte con la persona receptora del dinero para pedir que lo devuelva. De esa manera te ahorrarás un protocolo que puede alargarse.

Ahora bien, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) denomina este tipo de equivocaciones como “errores operativos del cliente”, y en consecuencia, sostiene que a veces las instituciones financieras poco pueden hacer para ayudar a los cuentahabientes a solucionar el problema.

Si la transferencia se realiza a otra persona que tiene una cuenta en el mismo banco, por la inmediatez de la operación no se podrá detener al momento, pero una vez que la transacción está hecha, el banco contactará al o la titular de la cuenta para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos.

Otra opción es llamar a la sucursal que maneja esa cuenta inmediatamente. Todas las entidades tienen una hora de corte y la transferencia se lleva a cabo dependiendo su sistema.

Como último recurso puedes llevar el caso a una instancia legal, pero los gastos correrán por tu cuenta. (Nota Internet)