LA TECNOLOGÍA DIGITAL, EL PROBLEMA DE LOS ADULTOS MAYORES

En México, 81.7% de las personas que tienen entre 61 a 70 años cuentan con al menos un producto financiero, y para quienes superan los 71 años, la cifra se eleva a 95.6 por ciento, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024 de Inegi.

Pese a su tamaño, este sector poblacional enfrenta grandes retos en el sistema financiero. De acuerdo con Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los problemas van desde la brecha digital y la accesibilidad en la atención, así como la tendencia de vulnerabilidad ante los fraudes.

De acuerdo con la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, la definición oficial sí determina que sean individuos de 60 años o más, y se encuentren domiciliadas o en tránsito por el territorio nacional. En cuanto a la esperanza de vida, en 2016 era de 74.8 años, y en 2026 es de 75.9 años, según el Inegi.

Según Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, el problema va incluso desde la definición de “persona adulta mayor”. Desde su perspectiva, el aumento de la esperanza de vida, así como de la edad productiva hacen que la línea de partida de los 60 años se vea “desactualizada”.

"La definición que todavía está en boga es que a partir de los 60 años eres adulto mayor, ya no es tan real. A lo mejor hace 10 o 15 años era válida. (...) Las posibilidades físicas y mentales de seguir en activo, en lo que sea, han aumentado con respecto a hace 10, 15 o 20 años”, opinó el titular de la Comisión.

Mientras tanto, el sondeo “Termómetro Laboral” de OCC de 2025 refleja que 59% de los encuestados piensan que las personas trabajan más años que la edad de retiro, que suele ser de los 60 a 65 años.

Uno de los problemas de mayor preocupación para la Condusef es la brecha tecnológica para acceder a los productos y servicios del sistema financiero, principalmente en entornos rurales donde la alfabetización digital no es tan común como en las ciudades.

Según la Encuesta sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025, las personas entre 15 a 44 años tienen un acceso a internet superior a 94%, pero en el sector de 65 a 74 años cae hasta 57.8 por ciento.

“La famosa brecha digital entre los que 'saben' y 'no saben', en adultos mayores se viene reduciendo de manera significativa. Sobre todo, en el ámbito urbano. Este país, 80% de la población o más está en ciudades mayores de 50,000 habitantes. Entonces, eso no quiere decir que no sea un tema a tratar”, expuso Oscar Rosado. (Nota Internet)