LA REBELIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS TELÉFONOS CELULARES

El registro obligatorio de líneas de telefonía móvil en México ya comenzó a generar las primeras suspensiones masivas. Al menos 2.5 millones de líneas con terminación en cero quedaron sin servicio después de que sus titulares no completaran la vinculación obligatoria.

De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, al 19 de agosto se habían vinculado 9 millones 675 mil 589 líneas correspondientes al bloque de números que terminan en cero.

Esa cifra representa el 78.9 por ciento de un universo total de 12 millones 268 mil 608 líneas que debían completar el procedimiento. Esto significa que alrededor del 21 por ciento de las líneas de ese bloque no habían concluido el registro al momento de vencer el plazo.

La situación provocó que millones de usuarios perdieran temporalmente el servicio de telefonía. Sin embargo, la propia autoridad informó que 2 millones 353 mil 453 líneas que habían sido suspendidas ya fueron reactivadas después de completar la vinculación correspondiente.

El procedimiento forma parte de una nueva política para vincular las líneas móviles con los datos de identidad de sus titulares. El objetivo planteado por las autoridades está relacionado con la identificación de los usuarios de telefonía y la atención de problemas vinculados con delitos que utilizan números celulares.

Sin embargo, la implementación ha generado críticas. Especialistas consideran que una parte importante de los usuarios no ha completado el registro debido a la falta de información clara sobre quién tendrá acceso a sus datos y quién será responsable de resguardarlos.

Otro problema reportado fueron las fallas en los sistemas de algunas compañías, particularmente ante la saturación provocada por usuarios que intentaron completar el trámite durante las últimas horas del plazo.

También hubo personas que, al consultar las líneas asociadas con su identidad, encontraron números telefónicos que aseguran no reconocer. Algunos usuarios reportaron incluso tener varias líneas vinculadas a su nombre sin saber de dónde provenían.

Los especialistas advierten que el problema no solamente afecta las llamadas y los mensajes. Un número celular actualmente funciona como mecanismo de autenticación para aplicaciones bancarias, plataformas de transporte, servicios digitales y otros sistemas que utilizan códigos enviados por SMS.

Por ello, una suspensión temporal puede impedir que una persona acceda a determinados servicios digitales o realice operaciones que requieren la confirmación mediante su número telefónico.

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones deberá enfrentar ahora el reto de lograr que los usuarios restantes completen el procedimiento sin provocar nuevas suspensiones masivas ni mayores problemas de conectividad.